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服務(wù)支持

服務(wù)支持

服務(wù)理念

       天津澤昊起重設(shè)備有限公司著重建立建全完善的售后服務(wù)體系和專業(yè)售后服務(wù)隊伍,以高效率,高技能,高品質(zhì)的售后服務(wù)工作來滿足用戶的要求,構(gòu)建長期的合作服務(wù)關(guān)系,為客戶提供全面深入的服務(wù)。 


服務(wù)內(nèi)容

       一. 定期常規(guī)檢查維保服務(wù)
       1.對設(shè)備各部件所需的機油/潤滑油的情況進行詳細檢查,并匯報發(fā)現(xiàn)的滲漏;
       2.檢查鋼絲繩的磨損,出現(xiàn)的變形情況以及鋼絲繩的潤滑及繩頭連接情況;
       3.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤滑情況;
       4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況,如果目測發(fā)現(xiàn)問題將進一步進行表面無損測試,以確認設(shè)備能否安全使用;
       5.檢查葫蘆的外圍部件,小車機架,維修通道,欄桿扶手等的破損情況;
       6.檢查整車操作系統(tǒng)是否平穩(wěn),手操顯示是否正確;
       7.檢查限位裝置,如限位開關(guān),報警燈,喇叭等;
       8.檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、延時繼電器等能否正常操作,有無松/斷線等;
       9.檢查馬達,耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況,以確定馬達的運行及磨損情況;
       10.檢查軌道及其安全裝置;
       11.檢查起升剎車裝置:安裝位置是否位移,低速下能否安全運行,各項功能測試,潤滑的狀況;
       12.檢查馬達剎車系統(tǒng):安裝位置是否位移,是否有機油滲入剎車部件,剎車片的磨損是否正常,制動線圈是否正常,有無損壞的部件,空氣間隙的調(diào)節(jié),是否部件使用不當?shù)取?br/>       13.檢查主電源系統(tǒng),以確認集電器,小車供電系統(tǒng)能否正常工作; 


服務(wù)承諾 

       1.對交付用戶的起重機實施1年的免費質(zhì)保服務(wù),對售出的Demag起重機零部件實施3月至6月的免費質(zhì)保服務(wù)。
       2.在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費質(zhì)保服務(wù)包括:實行專人專車定期檢查維保及24小時待命服務(wù);質(zhì)量保證期后應(yīng)用戶要求有償服務(wù)。
       3.本公司對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間在2小時內(nèi)(指從接到用戶的電話到本公司服務(wù)人員到達用戶現(xiàn)場的時間)。 


“質(zhì)量的保證,專業(yè)的技術(shù),迅速的服務(wù)”是我們對客戶的永久承諾。

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